Сервисный центр

Сервисный центр ООО «100 Систем» выполняет диагностику, ремонт, техническое и профилактическое обслуживание печатного, копировального, сканирующего и профессионального полиграфического оборудования.

Мы работаем преимущественно с организациями и индивидуальными предпринимателями: обслуживаем как отдельные устройства, так и парки печатной техники, выполняем разовые выезды, плановое и контрактное обслуживание, а также работаем по покопийным договорам FSMA.

Сервисное обслуживание может включать диагностику неисправности, профилактические работы, ремонт, замену ресурсных узлов, подбор и поставку запасных частей и расходных материалов. Формат работ определяется типом оборудования, характером неисправности и задачами заказчика.

Как мы работаем

Сервисный центр специализируется на офисной и профессиональной печатной технике. Мы выполняем обслуживание и ремонт оборудования различных классов — от настольных устройств А4 до производительных цифровых печатных и инженерных систем.

Что мы обслуживаем

• лазерные принтеры и МФУ формата А4 и А3;
• цифровые печатные машины и профессиональное печатное оборудование;
• широкоформатные принтеры, МФУ и инженерные системы;
• струйное, лазерное и твердочернильное широкоформатное оборудование;
• планшетные, протяжные и производительные документные сканеры;
• финишное и постпечатное оборудование.

Производители оборудования

Наши специалисты имеют опыт диагностики и обслуживания оборудования ведущих производителей, в том числе: Avision, Brother, Canon, Fujitsu, HP, Kodak Alaris, Konica Minolta, Kyocera, Lexmark, Océ, OKI, Panasonic, Pantum, Ricoh, Samsung, Sharp, Toshiba и Xerox.

Возможность выполнения конкретных работ, наличие запасных частей и условия обслуживания зависят от модели, возраста, технического состояния оборудования и доступности комплектующих. Перед выездом или передачей устройства в сервис рекомендуем сообщить модель и серийный номер.

Разовое обслуживание подходит организациям, которым требуется диагностика, профилактика или ремонт оборудования без заключения постоянного сервисного договора. Инженер выезжает по заявке в согласованное с заказчиком время.

Стоимость диагностического выезда

Стоимость диагностического выезда инженера в пределах МКАД — от 3 000 руб.

Ориентировочная стоимость зависит от типа оборудования:

Для профессионального печатного, инженерного и иного специализированного оборудования стоимость выезда и диагностики рассчитывается индивидуально с учётом модели, конфигурации и характера неисправности.

Указанные цены являются ориентировочными. Если по результатам диагностики требуются ремонтные работы, запасные части, ресурсные узлы или расходные материалы, их перечень и стоимость предварительно согласовываются с заказчиком.

Выезд в Московскую область

Для Московской области стоимость диагностического выезда рассчитывается по базовому тарифу с коэффициентом 1,7. За каждый последующий выезд применяется дополнительный коэффициент 0,7 от соответствующего базового тарифа.

Перед оформлением выезда менеджер подтвердит итоговую стоимость с учётом типа оборудования и адреса заказчика.

Для организаций с постоянной нагрузкой на печатную технику мы предлагаем сервисные договоры. Контрактное обслуживание позволяет заранее определить периодичность профилактики, количество выездов и порядок обслуживания оборудования в течение срока договора.

Ежеквартальное обслуживание

Инженер выполняет плановое обслуживание один раз в квартал — по согласованному графику или заявке. В течение года договор предусматривает до четырёх дополнительных внеплановых выездов по вопросам постгарантийного обслуживания.

Ежемесячное обслуживание

Инженер выполняет плановое обслуживание оборудования ежемесячно по согласованному графику. В течение года договор предусматривает до двенадцати дополнительных внеплановых выездов по вопросам постгарантийного обслуживания. Такой формат подходит для техники с высокой нагрузкой и оборудования, требующего регулярной профилактики.

Индивидуальный сервисный договор

Для крупных парков техники, оборудования с высокой нагрузкой или специальных требований заказчика условия обслуживания могут быть разработаны индивидуально. При расчёте учитываются количество и тип устройств, их техническое состояние, режим эксплуатации, среднемесячная нагрузка, требуемые сроки реакции и состав работ.

Сервисные договоры заключаются сроком на один календарный год, если сторонами не согласованы иные условия.

Покопийное обслуживание FSMA

FSMA — формат сервисного обслуживания, при котором стоимость рассчитывается исходя из фактического объёма печати. В зависимости от условий договора в стоимость могут включаться техническое обслуживание, диагностика и ремонт, запасные части, ресурсные компоненты и расходные материалы.

Покопийная модель особенно удобна организациям с большим парком печатной техники, государственным заказчикам и компаниям с высокой или регулярной нагрузкой, поскольку позволяет планировать расходы на печать и обслуживание. Условия и стоимость FSMA рассчитываются индивидуально.

Запасные части и расходные материалы

Для обслуживания и ремонта мы поставляем запасные части, ресурсные компоненты и расходные материалы для оборудования ведущих производителей. При необходимости необходимые позиции подбираются специалистом по модели устройства и серийному номеру.

Возможность поставки оригинальной детали или расходного материала зависит от конкретного производителя, модели оборудования и наличия позиции у поставщика.

Как оставить заявку

Чтобы инженер мог быстрее определить порядок дальнейших действий, при обращении желательно сообщить:

• наименование организации;
• модель оборудования;
• серийный номер;
• адрес, по которому установлено оборудование;
• описание неисправности и код ошибки, если он отображается;
• при возможности — фотографии или видеозапись проявления неисправности.

Контакты сервисного центра

ООО «100 Систем»
Телефон: +7 (495) 255-77-99
E-mail: service@100system.com
Режим работы: пн–пт, 9:00–18:00

Перед самостоятельной отправкой оборудования в сервис обязательно согласуйте с сотрудником порядок передачи, адрес и необходимые документы.