Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных ООО «100 Систем» при работе сайта, личного кабинета, заявок и заказов, а также при обращениях по телефону, электронной почте и иным каналам связи.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на принципах законности, добросовестности, ограничения обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей, соответствия объема обрабатываемых данных заявленным целям, точности персональных данных и ограничения сроков их хранения.
1.2. Настоящая Политика распространяется на персональные данные пользователей сайта https://100system.com, зарегистрированных пользователей личного кабинета, покупателей и потенциальных покупателей, представителей организаций и индивидуальных предпринимателей, а также лиц, обращающихся в Компанию по вопросам товаров, услуг, сервисного и гарантийного обслуживания.
1.3. Настоящая Политика не регулирует обработку персональных данных работников Компании и кандидатов на трудоустройство, которая осуществляется на основании отдельных внутренних документов Оператора.
1.4. Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных пользователей сайта.
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «100 Систем».
Сокращенное наименование: ООО «100 Систем».
ИНН: 7725800134.
ОГРН: 1137746756674.
Юридический адрес: 109518, г. Москва, 1-й Грайвороновский проезд, дом 20, строение 16, этаж технический, комнаты 5–8.
Телефон: +7 (495) 255-77-99.
Адрес электронной почты по вопросам обработки персональных данных: info@100system.com.
Адрес сайта: https://100system.com.
В зависимости от используемого сервиса или формы Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
- имя, фамилия и отчество — если они предоставлены пользователем;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- наименование организации;
- должность;
- ИНН организации;
- адрес доставки;
- сведения о заказе, истории заказов и истории обращений;
- сведения, указанные пользователем в комментарии, заявке, электронном письме или ином обращении;
- сведения о телефонных обращениях: номер телефона, дата и время звонка, продолжительность, результат и иные сведения об обращении, фиксируемые используемой телефонией и CRM-системой;
- аудиозапись телефонного разговора, если разговор записывается;
- сведения об электронной переписке: адрес отправителя, тема и содержание сообщения, вложения и история переписки в объеме, который пользователь самостоятельно направил Оператору;
- данные профиля личного кабинета;
- технические сведения: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дате и времени посещения, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях на сайте.
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
- обеспечение функционирования и безопасности сайта;
- регистрация и использование личного кабинета;
- обработка заявок на получение консультации и обратный звонок;
- обработка формы «Купить в 1 клик» и иных заявок на приобретение товаров;
- подготовка коммерческих предложений;
- заключение и исполнение договоров;
- оформление и сопровождение заказов;
- организация доставки товаров;
- предоставление сервисного и гарантийного обслуживания;
- обработка обращений пользователей, поступивших через сайт, по телефону, электронной почте и иным используемым каналам связи;
- фиксация истории взаимодействия в CRM-системе, включая связанные с обращением лиды, контакты, компании, сделки, звонки и переписку;
- анализ посещаемости и улучшение работы сайта;
- направление рекламных и информационных материалов при наличии отдельного предварительного согласия пользователя;
- исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
- согласие субъекта персональных данных;
- необходимость заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
- необходимость исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных;
- необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
- иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Персональные данные могут быть получены Оператором:
- непосредственно от пользователя при заполнении форм сайта;
- при регистрации и использовании личного кабинета;
- при оформлении заказа;
- при обращении по электронной почте или телефону;
- при обращении через встроенный онлайн-чат Битрикс24, Telegram или MAX;
- при обращении по вопросам сервисного и гарантийного обслуживания;
- автоматически при посещении сайта в объеме технических сведений, передаваемых браузером и используемыми сервисами аналитики.
Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам и организациям в случаях, предусмотренных законодательством или необходимых для достижения заявленных целей, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
На сайте используются различные способы обращения и оформления заказа, в том числе «Купить в 1 клик», оформление покупки через корзину, «Заказать звонок», «Получить консультацию», запрос цены, формы обратной связи, приглашение в тендер, сервисные обращения и иные формы. Состав данных зависит от конкретного сценария и заполняемых пользователем полей.
При регистрации личного кабинета Оператор обрабатывает данные, необходимые для создания учетной записи и ее обслуживания. В личном кабинете пользователь может просматривать историю заказов и обращений, а также изменять имя, адрес электронной почты и номер телефона.
При обращении по корпоративному телефону сведения о звонке и последующем взаимодействии фиксируются в Битрикс24 и могут связываться с соответствующим лидом, контактом, компанией или сделкой. Телефонные разговоры могут записываться для подтверждения содержания обращения, контроля качества обслуживания и разрешения спорных ситуаций; пользователь должен быть проинформирован о записи до ее начала.
При обращении на корпоративный адрес электронной почты содержание письма, контактные данные, вложения и дальнейшая переписка могут сохраняться в корпоративной почте и Битрикс24 для обработки обращения и ведения истории взаимодействия.
Предоставление согласия на обработку персональных данных при регистрации или отправке формы не означает автоматического согласия на получение рекламных сообщений.
Для обеспечения работы сайта и обработки обращений Оператор использует, в частности:
- систему управления сайтом 1С-Битрикс;
- CRM-систему Битрикс24, включая лиды, контакты, компании, сделки, открытые линии, историю коммуникаций и встроенный онлайн-чат;
- интегрированную телефонию, используемую для обработки и фиксации телефонных обращений;
- корпоративную электронную почту;
- инфраструктуру хостинг-провайдера Beget;
- сервис веб-аналитики Яндекс Метрика;
- сервис Yandex SmartCaptcha для защиты форм и заказов от автоматизированных запросов и злоупотреблений.
Доступ к персональным данным предоставляется только в объеме, необходимом для выполнения соответствующей функции, и при наличии предусмотренного законодательством основания.
Сайт использует файлы cookie, необходимые для его корректной работы, авторизации пользователей, сохранения пользовательской сессии и обеспечения безопасности.
Яндекс Метрика для анализа посещаемости и улучшения качества работы сайта подключается только после нажатия пользователем кнопки «Я согласен» в уведомлении об использовании cookie. До получения такого согласия счетчик Метрики не загружается.
Для защиты форм, оформления заказов и иных действий от автоматизированных запросов на сайте используется Yandex SmartCaptcha. Сервис может обрабатывать технические сведения об устройстве и активности пользователя, необходимые для определения, является запрос пользовательским или автоматизированным, включая токен проверки, параметры браузера, источник перехода, часовой пояс и иные технические признаки.
Обработку технических данных в рамках SmartCaptcha осуществляет ООО «Яндекс.Облако» по поручению Оператора. В соответствии с уведомлением сервиса такие технические данные хранятся на серверах в Российской Федерации до 60 дней. Подробнее: уведомление Yandex SmartCaptcha и Политика конфиденциальности Яндекса.
Подробная информация о файлах cookie, их назначении и способах управления ими содержится в Политике использования файлов Cookie.
Оператор не распространяет персональные данные пользователей без законного основания.
Персональные данные могут предоставляться третьим лицам или лицам, осуществляющим обработку по поручению Оператора, если это необходимо для работы сайта, обработки обращения, исполнения заказа или договора, технического сопровождения информационных систем либо исполнения требований законодательства Российской Федерации.
Передача персональных данных государственным органам осуществляется только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
На сайте используется встроенный онлайн-чат Битрикс24, а также интеграции для связи через Telegram и MAX.
Сообщения, которые пользователь направляет через онлайн-чат или указанные мессенджеры, могут поступать в Битрикс24 и сохраняться в истории соответствующей открытой линии, лида, контакта, компании или сделки для обработки обращения и дальнейшего взаимодействия.
При переходе пользователя во внешний мессенджер обработка данных в самом мессенджере также регулируется правилами и политиками владельца соответствующего сервиса.
Сам факт обращения через чат или мессенджер не является согласием на получение рекламных сообщений.
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.
В рамках обработки данных, полученных через собственные веб-формы сайта, Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных без предварительного выполнения требований, установленных законодательством Российской Федерации.
Самостоятельное использование пользователем внешних сервисов Telegram или MAX осуществляется по инициативе пользователя и регулируется также условиями соответствующих сервисов.
Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или договором.
Данные обращений хранятся в течение периода, необходимого для рассмотрения обращения и последующего взаимодействия с пользователем.
Данные, связанные с заказами, поставками, договорами, бухгалтерскими и иными документами, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
При достижении целей обработки, отзыве согласия при отсутствии иных законных оснований либо наступлении иных предусмотренных законом обстоятельств персональные данные подлежат удалению или уничтожению в установленном порядке.
Субъект персональных данных вправе:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
- требовать блокирования или уничтожения персональных данных при наличии предусмотренных законом оснований;
- отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
- отказаться от получения рекламных сообщений;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
По вопросам обработки персональных данных, их уточнения, блокирования, удаления или отзыва согласия пользователь может направить обращение на адрес электронной почты info@100system.com либо по юридическому адресу Оператора.
Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя, а также описание требования.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до его получения Оператором. После получения отзыва Оператор прекращает обработку в той части, для которой отсутствует иное законное основание.
Рекламные и маркетинговые сообщения, включая рекламные звонки, электронные письма и сообщения в мессенджерах, направляются пользователю только при наличии отдельного предварительного согласия на получение рекламы.
Отказ от рекламной рассылки не влияет на возможность пользователя пользоваться сайтом, направлять заявки, регистрироваться в личном кабинете или приобретать товары.
Пользователь вправе в любое время отказаться от рекламной рассылки способом, указанным в соответствующем сообщении, либо направив обращение на info@100system.com.
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
К таким мерам относятся, в частности, разграничение прав доступа, назначение ответственного за организацию обработки персональных данных, применение средств защиты информации, резервное копирование, контроль доступа к информационным системам и внутренний контроль соблюдения требований законодательства.
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении законодательства Российской Федерации, функциональности сайта или процессов обработки персональных данных.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если в ней не установлен иной срок.
Актуальная редакция Политики постоянно доступна по адресу: https://100system.com/policy/.
Общество с ограниченной ответственностью «100 Систем».
ИНН: 7725800134.
ОГРН: 1137746756674.
Юридический адрес: 109518, г. Москва, 1-й Грайвороновский проезд, дом 20, строение 16, этаж технический, комнаты 5–8.
Телефон: +7 (495) 255-77-99.
E-mail: info@100system.com.
Сайт: https://100system.com.
Быстро. Надежно. Выгодно. 
.webp "Аксессуары и опции")
